Política de reembolso

Políticas de Devolución 

1. Plazo de Devolución: 

• Los clientes pueden devolver productos dentro de los 14  días posteriores a recibir la compra. Después de este período, no se aceptarán devoluciones.

2. Condiciones de Devolución:

• Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas y empaques originales.
• Los productos de higiene (como chupetes, biberones y accesorios de cuidado personal) no son elegibles para devolución si han sido abiertos o usados.

3. Proceso de Devolución:

• Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar a nuestro servicio al cliente a través de [correo electrónico/ número de teléfono].
• Se le proporcionará un formulario de devolución que debe incluirse con el producto devuelto.
• Los artículos deben ser enviados a la dirección indicada en el formulario.

4. Gastos de Envío:

• Los gastos de envío para devolver un producto son responsabilidad del cliente, salvo en casos de error por parte de la tienda (producto defectuoso o incorrecto).

5. Reembolsos:

• Una vez recibido el artículo devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Cambios:

• No ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, por favor realiza la devolución y efectúa una nueva compra.

7. Artículos en Oferta:

• Los artículos en oferta o en liquidación son finales y no se aceptarán devoluciones.

8. Productos Personalizados:

• Los productos personalizados no son elegibles para devolución, salvo en caso de defectos de fabricación.

9. Servicio al Cliente:

• Para cualquier pregunta o aclaración sobre nuestra política de devoluciones, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a [correo electrónico/número de teléfono].